CERTIFICACIÓN

COMPROMISO

CERTIFICACIÓN

BML Collection Services ha alcanzado las calificaciones necesarias para obtener la certificación según la Guía para la Mejora del Desempeño COPC, versión 6.0. Este es un proceso extenso que garantiza que un contact center alcanza o excede ciertos benchmarks de calidad, eficiencia, nivel de servicio, satisfacción del cliente, costos e ingresos.

CALIDAD

ORIENTACIÓN AL CLIENTE + SINERGIA

Aportamos propuestas que agregan valor a nuestros clientes.

TIME TO MARKET

Realizamos rápido catch-up y puesta en marcha del servicio.

ORIENTACIÓN FINANCIERA

Recaudamos ingresos con oportunidad y eficiencia.

CALIDAD DE SERVICIO

Implementamos un modelo de gestión de calidad.

BUSINESS INTELLIGENCE + CREATIVIDAD

Utilizamos mix de herramientas de alta tecnológias para optimizar el contacto con los clientes.

EFICIENCIA OPERATIVA

Orientamos nuestro trabajo hacia el éxito con los mejores recursos y capacitación constante.

TRAYECTORIA

Obtenemos resultados que hacen que los clientes nos vuelvan a elegir y afianzar la trayectoria en el mercado